摘要那些与时俱进的(线下)旅行社现在正逐渐转变为游客需要的“旅行经验咨询者”,而不是简单地一个活生生的预订工具,他们可以为游客提供灵活智能、个性化的建议,而这些是在线旅行社OTA们不能做到的。
关于现在的旅游业,人们谈论最多的话题主要都集中在Priceline集团、Expedia、携程、去哪儿和途牛等OTA巨头方面,谈论它们的投资、收购、融资等市场行为,这些消息确实值得关注,但是尽管如此,世界那么大,还是会有数以百万、数以千万的人不知道Priceline集团、Expedia、携程、去哪儿等OTA网站,这么多人如果需要预定旅游产品,他们更喜欢去线下旅行社门店。他们这样选择其中的原因显而易见:这些人希望当面咨询旅行社,接受工作人员的周到细致服务,并尽可能让工作人员帮他们解决旅行中可能遇到的任何麻烦。因此,线下传统旅行社还是很有市场的,但是在现代旅游业开端迅速发展的时期,这些线下旅行社经营者必须把焦点放在为什么用户还选择他们的原因上,那就是因为传统线下旅行社能够为用户提供关于目的地旅行的丰富知识和经验,这是游客……
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