真实调研：7个现象看外卖O2O

网此前发出为期一周外卖体验后，收到多方面反馈，据了解部分外卖平台针对问题做出解决和优化。2015年的末尾，网再次对外卖O2O订餐平台进行体验，此次体验不局限在北京地区，数据为随机抓取。本次体验所得现象如下。

现象一：配送时间有所提升

相较此前网体验，配送时间显著提高，85%在一个小时以内，15%超过一个小时，有个例出现配送时间达到3个小时。但在没有赔付保证的情况下，用户在配送完成前后没有收到商家任何联系。众所周知，上班族午休时间有限，因此在有限的时间内配送没有完成，导致用户用餐、午休、工作时间都被耽误。对配送速度上的反馈，总体而言，差评率小于7%。

现象二：售后反馈仍未解决

当订餐出现情况时，售后问题相较……