摘要数字技术对绝大部分受访者所在的行业产生了颠覆性影响,旅游企业不得不随之做出调整,以迎合市场需求。时代在变,要赢得更多游客的青睐须转变营销思维模式,重视用户体验,以多样化的方法吸引游客并提升用户体验。
在本期精中,Econsultancy及Adobe针对数字营销话题采访了数百名旅游业高管,调查结果显示,数字技术对绝大部分受访者所在的行业产生了颠覆性影响,旅游企业不得不随之做出调整,以迎合市场需求。但数据显示,接近50%的旅游企业重点关注的是如何增加顾客基数。
时代在变,要赢得更多游客的青睐,酒店、旅行社、OTA或者某个旅游国家都必须转变营销思维模式,重视用户体验,以多样化的方法吸引游客并提升用户体验,比如Expedia,不惜斥资建立一个专门的实验室来做用户体验测试,以求在激烈的竞争中屹立不倒。
旅游业的数字化变革
去年夏天,咨询机构Econsultancy及数字媒体和在线营销方案的供……
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