美国最大鞋类
11月20日,位于美国拉斯维加斯市中心的Zappos游击店正式开业,店面达2万平方英尺,并且7天24小时不打烊直至12月31日,如此全日全时段对外营业,公司解释是因为在线上顾客凌晨3点在Zappos.com网站上可以照常购物,因此线下店铺也不会关门,Zappos为了保持了O2O的用户体验一致性也是拼了。
这已经不是Zappos第一次开游击店了,早在2012年Zappos就曾与大都会的P3Studio合作在店内开了游击店和艺术装置。但这次的游击店规模更大,预计客流也会更多。
Zappos自1999年开站来已成长为网上卖鞋的最大网站,在美籍华人谢家华的领导下,一直因其高品质的用户体验著称。
这次在培训线下游击店的店员时,重点不是销售,而是如何接待好每一位顾客。在实体店顾客可以触摸和试……
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