消费者变了，零售商要转变思维

在刚刚过去的国庆黄金周，有两则行业资讯特别引人关注：

一是杭州、广州、福州等地的主要百货商场今年黄金周销售都出现了不同程度的下降，杭州已是连续三年同比下降，广州是首次下降;

另一则资讯更为火爆，是超多的中国顾客把韩国商业街、百货商场、免税店给挤爆了，可谓人山人海，消费力也惊人，与国内商场形成了鲜明对比。

是国内商场的活动不够吸引人吗？

不是的。越来越多的商场都在绞尽脑汁大搞各种活动，包括举办各种免费展览吸引人气，但人气的背后，有没有带动财流呢？你悄悄的来了，又悄悄的走了，却不带走任何东西，是当下不少商场的写照。

究其原因，是消费者变了，消费的可选择渠道多了，消费者的期望值越来越高，消费者对于休闲购物的要求更高了。同时，消费者不是一味追求低价的商品，他们对质量的要求越来越高，高性价比商品才是顾客永恒的追求，所以才有了疯狂的海外品牌消费。

一方面是越来越多的消费者走出国门直接去购买海外商品，享受海外服务；另一方面是越来越多的海外商品通过