听张波讲O2O（61）：关于O2O落地的人性内因

O2O落地，其外因是互联网技术带来的数字世界和物理世界的互动商业，内因是把握消费者的人性独特性和从众性在两个世界的映射和碎片。这也是O2OPark触点场景理论的基础。

人的独特性是指人与人之间的心理与行为是各不相同的。由于人格结构组合的多样性，使每个人都有其自己的特点。在日常生活中，我们随时随地都可以观察到每个人的行动都异于他人，每个人都各有其需要、爱好、认知方……