摘要长久以来,关于医美咨询师,一直有两种声音。生存还是消亡?
焦点一:医美咨询师=推销员?
在美斯沃大会上提出“医美去咨询师化”的欧华美科CEO苑兵称,2002年,医美机构平均60元就能“买”到一个到店客人,而2013年,获客成本已经变成三五千甚至7000多元,七成医美机构在财务核算上都是亏损状态。
可以想象,对很多医疗机构而言,当花重金广告营销手段"买"到的客人,到院后如果没有咨询师的再次营销,不能大量转化,这是无法接受的。也就不难解释,为什么在医美领域,咨询师的岗位经常与销售直接挂钩。
按照中华医学会医学美容与美容学分会的官方解释,医疗美容咨询师即美容医学咨询师,是于美容整形机构中从事咨询工作的、在整形医生和求美者之间架起沟通桥梁的从业者。
业内达成共识的是,咨询是医疗美容服务的首要环节,也贯穿医疗美容服务的始终,包括电话咨询→面对面咨询(接待咨询→咨询师咨询→医生咨询→专家咨询)→手术过程中咨询→术后咨……
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