摘要经常有很多餐饮人留言询问,遇到已经用完餐的顾客不走,不但影响翻台率,还影响等位的客人这样的问题怎么办?今天小编就用一个案例和八个方法来为您解答这个难题。
经常有很多餐饮人留言询问,顾客不走影响翻台率,还影响等位的客人怎么办?今天小编就为您用一个案例和八个方法来解答这个难题。
案例:“喂!你想让我等到什么时候?”午餐时间,一位等位的顾客愤怒地说道。听了店员的汇报,赶忙出来的店长想要使其平静下来,但是这位顾客并不领情。顾客看到了店里坐着的一位男性顾客,指出“已经用餐完毕的顾客坐在座位上迟迟不肯离开,你们店里得想想办法”。
确实如顾客指出的那样,那位顾客用餐完毕后,待了有半个多小时,坐在座位上看杂志、报纸。店长A委婉地劝说这位顾客,希望其能够让出座位。
“您好,很抱歉,因为午餐时间店里客人比较多,能否请您帮个忙……”A没有直接说“请您让出座位”,只是间接地希望顾客这样做。这样做不会伤到顾客的自尊心,可以……
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