支付在O2O中的地位显现

O2O的根本是融合与互动。线上数据积累、身份识别、行为分析的同时，做二次营销的粘性，为线下带来流量；线下通过体验、服务、交易引导客户到线上，做关系的维护，使得线上和线下融合为触及用户的双重渠道，从而建立与客户永不掉线的实时互动。O2O的核心是数据、内容和流量——优质内容引流，流量沉淀数据，数据为内容不断优化提供决策依据。下面浅谈支付宝在零售O2O的一些实践。

流量之水线上来，奔流到店还复回。移动互联网浪潮下，有商户选择自己做APP，也有商户选择入驻大流量平台。打一个也许不太恰当的比方，如果说商户的内容是一块海绵，吸引用户之水的话，自己做APP是拿着海绵到处找水，入驻大流量平台是把海绵放进大河吸水，入驻作为大流量平台的支付宝，开设服务窗就是把海绵放进油田吸油。油比水有价值——支付宝”target=”_blank”>支付宝的用户都是实名制的，且都带着现金流，时刻准备着支付。支付宝提供更加全面的关注服务窗方式：智能推荐关注（根据消费记录或者LBS位置）、二维码拍码关注、WIFI免登关注、支付后成功后推荐关注、卡券领取后关注等等，通过这些方式不断的积累含金量高的客户群体。

所谓引流三千，不如长期活跃，内容很重要。很多商户（不止是零售商）通过在大体量平台建服……