酒店如何才能被千禧一代爱上？

千禧一代的旅行方式与前几代人都不一样，休闲旅行和商务旅行都是如此，然而酒店在改进产品以吸引千禧一代的方面却表现得非常滞后。TeresaLee是酒店研究公司HVS的分析师，自称千禧一代，她在2014年的一份行业报告中对酒店行业现代化的尝试问了一个简单的问题：“现在还是2009年吗？”

这一点儿都不奇怪。酒店正努力吸引35岁以下的客户，但他们努力的方向错了。万豪、希尔顿和凯悦等酒店品牌已经开始拥抱新技术，但现代化不仅仅与技术有关。现代化不仅仅是让客户能使用手机check-in，为员工配备平板电脑，或是发明机器人管家，甚至也不只是进行成功的广告宣传。

现代化应该是重新思考酒店体验。千禧一代不仅仅是沉浸在技术中的“技术”一代。当千禧一代谈论Airbnb的时候，他们是在谈论预订流程吗？不，他们是在谈论独特的住宿。当他们谈论Uber的时候，他们是在谈论APP的体验吗？不，他们是在谈论不用打电话或挥手叫车的体验多么棒。这两个品牌都依赖于新技术，但他们的故事并不只有技术。技术只是让新的体验成为了现实。

因此仅仅有技术并不能满足千禧一代的旅行需求。提供当前的技术只能满足当前的标准。酒店若希望真正与千禧一代建立联系，就必须提供真正的现代化体验。以下是三种参考措施：这篇文章发布很久了，已经被归档请点击阅读更多文章