人工智能科技如何改变小企业市场营销与客户服务？

本文来自forbes.com，作者Murray Newlands；由编译。

无论你有没有意识到，已经在我们的生活中变得无处不在。不论是大公司还是小企业都欣然接受这样一个机会，利用人工智能取得更大成就，并制定更加宏大的目标。（CRM）服务业巨头软件营销（Salesforce）公司将人工智能技术植入其主要的客户关系管理服务平台，也成为把握此机会的最有力的证据。有一理念称将人工智能民主化，这样不同规模的公司就都可以提供更智能，更人性化，可预测的客户体验。受此理念的驱动，软件营销（Salesforce）公司创造了（Einstein），它是指导你一天行程的私人人工智能数据分析师。

作为软件营销（Salesforce）公司中小企业市场营销部的高级副总裁，玛丽·罗斯克兰斯（Marie Rosecrans）着眼于授予中小企业其发展所需要的工具与资源。玛丽10年前加入了软件营销（Salesforce）公司的市场营销及客户成功部门，现在她领导着中小企业市场营销团队。今天，她将和我们分享一些关于爱因斯坦（Einst……