OTA四巨头共推“导游点评体系”，倡导导游服务价值

2015年5月20日下午，网受邀参加由携程、驴妈妈、同程、途牛四家在线旅游企业在北京共同召开的“尊重服务、体现价值导游点评奖励发布会”。此次发布会上，四家企业各自负责人纷纷表态希望通过建立导游点评奖励制度，旨在实现客户、导游、旅游服务商三方共赢的局面。

提及导游，就不得不回想起旅游圈今年五一期间刷爆朋友圈登上各大网站头条的“云南导游语言暴力”事件。对于这个老生常谈的导游对游客购物消费不满意的问题，再一次把群众的目光聚集在“导游”身上。此次事件发展到最后导游实际上只是旅游链中最底层的受害者，而演变出的是传统旅行社背后的压迫以及OTA价格战对旅游市场的影响等原因。而导游作为旅游形象的树立者以及旅游文明的引导者，他们为中国旅游业的发展做出了巨大贡献，很大程度上促进了中国旅游业的持续发展。

在此次发布会上携程旅行网华北负责人姚欣玉表示，携程今年将全面实施金牌导游领队、金牌跟团线路的评选，提升导游补贴与奖励机制，同时携程还正推进领队导游信息透明化，在产品预订时就开始公开披露，目前一批明星导游领队已经脱颖而出在网上受到追捧。此外，OTA平台基于平台大、较高的带团量、丰富的导游库以及一定的点评量将更有能力落实导游点评体系，促进导游行业的价值体现。

驴妈妈旅游网总经理曾俊表……