连咖啡：咖啡O2O体验报告

看到连咖啡的推广活动，我好奇就试了一下。做一个比较详细的记录，供大家参考。

看了文章你会了解

1连咖啡是什么

2从预订到上门整个流程是什么样的

3“订咖啡”和“请人喝”两种预订模式有什么不同？

4为什么说“请人喝”这种预订方式的逻辑是有问题的

5峰值时咖啡是否能按要求准时送达，平时又怎么样

6如果发生迟到送错的情况，该如何处理

7还有哪些可以改进的地方

由于当天在搞活动，订单量偏大，报告展示的可能并不是连咖啡服务的平均水平。但也因此可以检验其在峰值下运行状况。

连咖啡是什么？

简单地说，连咖啡做的就是在约定时间，帮客户代买品牌咖啡，并送上门。咖啡原价，另收2元配送费。

Online：预订咖啡

目前只能通过微信公众号“连咖啡微服务”进行预约。点击进入微信公众号，界面底部有“订咖啡”、“请人喝”按钮，提供两种预订方式。

n订咖啡（方式一）

我是通过这种方式进行的预约，点击“订咖啡”

选品牌→选咖啡→确认信息→写地址→选时间→支……