亿欧朋友群46期：维修保养O2O下一站

网朋友群第46期线上行业分享交流会完满结束。交流会每期安排一名主持人、邀请一名嘉宾在固定时间段每周二（晚8点-9点半）回答问题，问题来自于群友，即问即答。本期嘉宾为：e保养创始人兼CEO高峰；主持人为群友许奥。分享后市场、维修保养与O2O结合等相关问题。

问题1、目前车主想汽车维修保养基本都是去4s店，现在的O2O上门服务用什么样的方式来让人们转变思维模式来选择上门服务呢？

高峰：形式上看是通过便捷、品质、透明的O2O特色来实现客户渠道的迁移，实质上是通过专业化、透明化获得客户真正的认可，从形式变成渠道。

问题2、上门服务和网上下单相结合，那维修的地点就设置在车主的家中或指定的地点，那么有没有建立实体店的打算？如果遇到环境限制，那如何去解决？

高峰：暂时没有考虑设置实体店，会跟实体店合作。环境限制分两种：1是天气环境；2是地点环境。对于天气环境，尽量协调到地库开展业务，地点环境由于现在做的都是相对标准的服务，受制的因素较少。

问题3、维修肯定得招聘一批优秀的汽车维修师，那在人员管理方面是怎么做的呢？将来公司规模扩大之后，维修师的人数也会增加……