华阳信通创始人黄新山：零售O2O的6个转变和3个连接

2015年6月28日，网O2O沙龙深圳站在深圳威尼斯酒店举行，华阳信通创始人黄新山做了《零售O2O的大趋势》的主题演讲。

黄新山认为，零售企业开展O2O，需要6个转变和建立3个连接。

6个转变：

①思维：零售基因的互联网化；

②组织：从中心化到扁平化；

③经营：从商品中心到顾客中心；

④服务：从单向静态到双向实时动态；

⑤门店：从商品流通到服务体验；

⑥店员：从雇员身份到合伙身份。

3个连接：

一、连接店员与顾客；二、连接顾客与商品；三、连接顾客与顾客。

以下是演讲正文：

各位朋友大家下午好。已经连续三次排在房多多和土巴兔的后面，第一次……